سياسة الجودة
مما لا شك أن لكل نجاح تخطيط مسبق، وأهداف مسطرة، ومراقبة مستمرة، وفريق يتسم بالكفاءة العالية وخبرة في مجال تخصصه، ففي مجال المختبرات التي تتعامل بشكل مباشر مع المرضى، معلوم أنها تعيش تحديات كبيرة، لعل أهمها خدمة المرضى على أكمل وجه وإرضاءهم وارضاء الأطباء وبناء علاقة إنسانية ومهنية معهم.
في هذا السياق قرر مختبر أمانة بناء استراتيجية نوعية من خلال تقديم خدمات ذات جودة عالية، واعتماد تقنيات ذات جاهزية أصلية مع تعزيز التركيز على العملاء والاستجابة المثالية لمتطلباتهم.
يسهر مختبر أمانة على تعبئة نظامه بشكل دائم ماديا ومعنويا لتحقيق أهدافه، يتضمن ذلك التحسين المستمر لمستوى أدائه والرفع من كفاءته المهنية من خلال اعتماده نظام إدارة جودة (Système de management de la qualité) فعال، لا سيما أن إنجاح هذا النظام وتحقيق الأهداف المبتغاة منه رهين بمشاركة وانخراط كل الطاقم العامل داخل المختبر.
وقد سطر مختبر أمانة مجموعة من الأهداف تنبني على ما يلي:
الامتثال بشكل دائم للمتطلبات القانونية والمعيارية المعمول بها من خلال ضمان مراقبة تنظيمية مستمرة.
تعزيز مكانة المختبر في سلسلة الخدمات الرعائية والعلاجية.
اعتماد عمليات تواصلية مبنية على المشاركة الفعالة لكل الطاقم العامل بالمختبر.
وضع ثقافة التحسين المستمر على جميع المستويات (البشرية، المادية، المالية...) من الأولويات الأساسية.
الرفع من مستوى المهنية والتقنية للطاقم العامل داخل المختبر من خلال التكوين المستمر.
الامتثال لمتطلبات المعيار الدولي ISO 9001في نسخته الأخيرة 2015.
وعيا منا بأن "جودة الخدمة تنبع من جودة العمل" فإن تكثيف جهود كل العاملين بالمختبر أمر لا بد منه لإنجاح هذه المنهجية.
